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· 美国艾客客户关系管理
doc05「客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）」继Internet后，再一次成为全世界企业所共同关注的热门话题，特别是在电子商务走向低迷、企业竞争力与赢利受到极大挑战的今天，「客户关系」作为企业生存面临....渠道管理
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· 服务人员培训课程之顾客导向专题
PDF74服务人员培训课程之顾客导向专题从天堂和地狱的故事说起这是一个我们都很熟悉的地方几句熟悉、也不熟悉的话己所不欲勿施于人己所欲施于人舍得买卖几句问话什么是世界上最宝贵的？他（她）呢？你是否重要究竟谁说....渠道管理
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· 服务质量指数
文档21摘要：目前对服务质量的评价通常从顾客的主观感受程度，采用SEVEQUAL、顾客满意度等方法。但是，对服务质量的提供过程和提供能力涉及不够，而这些因素是决定服务质量水平的前提，通过对这些要素进行综合测评，....渠道管理
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· 大客户关系提升策略
word62大客户流失一般分为客户流失及客户业务流失两类。客户流失，顾名思义就是客户不再使用电信运营商的任何业务。客户业务流失就是客户放弃电信运营商1—2项业务，但继续使用其他业务。大客户关系间断阶段说明买卖....渠道管理
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· 客诉处理实务
word61客诉处理的重要性客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说，可谓是最常见的“危机事件”了。每一起客诉就象一支小小的烟头，如果处理不当就有可能引发一场森林大火。消费者投诉心态第一类人：提建议和意见，希望....渠道管理
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· 涂料准客户资料
doc64一、市场分析：宝鸡市总人口370多万人，经济在陕西省各市中可以排第二。城市建设很有规划性，整体消费水平还是比较高。已完工的工程项目外墙用涂料的还是很多，在建项目工程也很多。建材市场规模大，并且有科学....渠道管理
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· 谁能让客户满意-全员营销
PDG81基本上有两种顾客群：新顾客和老顾客。保持顾客的关键是使顾客满意，一个满意的顾客会：1、再次购买；2、较少注意竞争的品牌和广告；3、购买公司新加入产品的其他产品；4、向至少3个人说公司的好话。与之相反，....渠道管理
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· 服务中间商
38服务中间商的种类服务中间商的管理案例讨论特许服务商特许服务商，是指接受某个机构的服务特许权的服务商。提供或转让服务特许权的服务机构称特许方（Franchiser），接受服务特许权的特许服务商城未接受方（Franch....渠道管理
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· 如何管理好你的客户
PPT55一、客户管理的原则 1．真正尊重客户 真正尊重客户，围绕客户开展工作是客户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客户只是空中楼阁，尊重客户是最起码的商业道德。 2．长久合作 在客户管理上，一定要有长....渠道管理
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· 东方健康销售渠道管理解决方案
word版00东方健康销售渠道管理解决方案.渠道管理
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· 华谱电子科技销售渠道管理表
word版07华谱电子科技销售渠道管理表.渠道管理
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· 营销网络建设与渠道管理
word版03营销网络建设与渠道管理.渠道管理
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· 从惠普看IT企业的渠道管理
PDF版12从惠普看IT企业的渠道管理.渠道管理
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· 速达网络渠道管理与运营
PDF版16速达网络渠道管理与运营.渠道管理
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· 服务渠道管理者特训营第一期培训总结
DOC版21服务渠道管理者特训营第一期培训总结.渠道管理