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· 增进顾客服务观念与技巧
word61增进顾客服务观念与技巧.渠道管理
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· 顾客知识管理内容与关系行销
word版07顾客知识管理内容与关系行销.渠道管理
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· 以提高用户满意度为目标的营维合一服务管理
PPT版90近年来，湖南省电信公司锐意进取，大胆创新，在市场开发、营销渠道建设、用户服务方面均取得了不俗的成绩，截止2003年底，其所服务的用户群已突破1000万大关。湖南电信坚持用户至上的营销服务理念，创造性地提....渠道管理
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· 影响企业未来的十大管理理念
PPT53管理思想对企业的影响随着时间的推移，她的力量与日俱增影响企业未来的十大管理理念未来就在足下。全球领先企业正在以最佳管理实践创造未来。以下10大管理理念将为中国企业带来巨大影响 ---JetMagsaysay....渠道管理
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· 用需要分析透视客户心理
doc6用需要分析透视客户心理王文伟销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界,找到需求点帮客户进行购买分析为何要进行需求分析销售的本质客户的心理从生命的角度分析需求健康 金钱 ....渠道管理
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· 服务营销与客户服务管理
DOC版22第一节 提高服务质量 一、服务的种类 1.按服务的时间分类，可以分为三类： （1）售前服务 指在推销产品之前为顾客所提供的服务。主要内容有：做好市场调查预测工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最....渠道管理
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· 客户细分-差异化客户关系管理的基础
文档2预计的利润没有实现可用性低跟不上业务需求改变的步伐定性分析仍然占主导地位.........................渠道管理
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· 消费者态度和态度改变策略
doc69消费者态度和态度改变策略（20）.渠道管理
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· 消费者决策制定
doc4创造价值在2003年谁将会购买所有新汽车的60％以上?•花费810亿美元在新车和二手车上•偏爱便宜的运动型车辆•更注重低价，安全和“驾驶的乐趣”•经常利用互联网上的信息•这些人中的2....渠道管理
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· 消费者的颜色心理
TXT版92报告内容： 经常可以看到一些时尚女性不仅用各种颜色的服饰来装扮自己，还经常变换头发和彩妆的颜色来与自己的服饰相配，甚至有些时尚前端的女性还将隐形眼镜的颜色与其彩妆和服饰来搭配以显示自己的个性。人....渠道管理
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· 现阶段中国社会新中间阶层的构成特征
DOC40内容提要：本文集中探讨自1978年改革开放以来，中国社会分层结构中出现的“新中间阶层”的构成特征。笔者通过我们参加的“当代中国社会结构变迁研究”课题组获得的第一手经验资料的分析，并引证第二手经验资料及....渠道管理
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· 把握顾客资产
DOC版11谓顾客资产，是指企业所拥有的顾客终生价值折现值的总和，企业的长期忠诚客户是其组成核心。顾客资产是企业的“无价之宝”顾客资产是由企业在长期经营过程中沉淀而成顾客资产是一个企业的“立身之本”顾客资产....渠道管理
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· 新加坡航空公司：如何才能保持優質的服務
TXT版93新加坡航空公司：如何才能保持優質的服務..渠道管理
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· 顾客满意度测评指标体系的建立
PDF版10顾客满意度测评指标体系的建立(9).渠道管理
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· 提高客户满意度是否会增加企业盈利
word版04提高客户满意度是否会增加企业盈利(7).渠道管理