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PDF版1CRM的发展演变、管理实质及功能概览
Internet时代企业面临的挑战
CRM与ERP、电子商务
CRM的管理理念
Oracle11iCRM应用套件的功能概述
CRM中的市场和销售管理
机会管理
营销管理
销售队伍管理
Internet时代企业面临的挑战
CRM与ERP、电子商务
CRM的管理理念
Oracle11iCRM应用套件的功能概述
花费了2M$用于市场促销活动，有多少回报?
每天从网上获得较多的反馈，但谁是潜在的客户?
能否及时得到所有45个国家560个办事处的销售预测数据?
如何有效地管理分销渠道?
是否支付给销售代表和零售商应得的报酬?
如何快速准确的解决客户的问题?
如何指派恰当的工程师?
如何经济高效地运用电话、网络保持与客户的沟通?
是否确信通过所有的渠道获得一致的信息?
如何将互联网应用同企业后台应用保持集成?
如何通过业务数据发现获利点?…...
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