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PDF版11一：查房的原因1.发现酒店房间物品配备及破损情况协调及时补充并维护；2.检查赠品及鲜花等相关物品的到位情况及出品质量；3.详查房间卫生状况，保证提供给客人的高标准，高要求；4.发现酒店设施及摆放的不足及时提高与改进；5.检查是否按有特殊要求的客人的意愿进行房间处理（如：无烟房，高楼层，撤酒水等）；二：查房的过程1.取得房间预订及钥匙至楼层；2.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声；3.检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘；4.进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查；5.检查衣柜物品：浴袍、各类衣架完好度及数量、洗衣袋、鞋抽、洗衣单是否被客人写坏或撕破等，检查柜灯是否正常；6.检查保险箱柜使用是否正常，防毒面具是否完好，柜门是否能关紧；7.检查迷你吧：酒水是否齐全、标贴是否清晰无破损、酒水有无挥发迹象、口杯是否干净、咖啡餐具是否干净无水渍、冰桶是否完好并配有冰夹、热水瓶是否完好、茶叶配备完全、皮托盘有无破损、有无配电热水壶、咖啡伴品是否配备齐全、冰柜状况是否良好、玻璃架上是否有积尘、迷你吧单是否整洁无涂鸦；8.行李架是否完好无划痕及破损，擦鞋篮物品是否齐全；，大小：7.00 KB