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word版03系统思考
酒店人的最大优势是什么？
这些优势给我们带来的好处是什么？
我们今天面临的最大问题和挑战有哪些？
对于这些挑战和问题，我们优势是否还是优势？
优势怎么变成得思维定势？
我们的结论是什么？
酒店人六大优势
品格端正
关心他人
忍耐力强
细致认真
注重流程
讲求质量
酒店人思维特点与关注点
.责怪工作环境，忽略了调整自己的心态
.根据过去标准判断现在，很少根据现在状况设计未来
.保持标准能力强，设立目标的意识淡
.习惯于局部思考，不习惯系统思考
.出了事情更加注意查清责任，忽略了解决问题
.注意力集中于待遇，忽略了自身的发展目标
.强调流程和程序，不重视个人的创造
.注重执行命令，忽略执行过程中的个人感受
.关注上级想法，忽略了下属意见
关注人情、责任和风险，忽略了做事与发展个人能力
员工为何无积极性
缺乏目标
绩效反馈不明确
无信息沟通
管理缺乏一贯性
无赢环境
无榜样
婆婆多
缺乏支援，资源
缺少承认
天分/技能被浪费
对个人需求缺乏敏感性
无培训
挑战题
外边门口站着一位宴会部的小伙子,每天站在那里若干个小时百无聊赖的样子.他自从大专毕业到现在站在那里快三年了.有什么办法激励他让他感到工作有意义,有兴趣?
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