02-10
· 客户的控告对品牌来说是一种危机
客户投诉通常有两种结果，如果他们的问题能够得到及时妥善的解决，不仅可以提高其满意度，而且可以促进客户的忠诚度乃至成为品....客户管理
02-10
· 如何善待客户的投诉？
当客户所抱怨的问题得不到很好的解决，依然对品牌有信心的客户便想“讨个说法”，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千....客户管理
02-10
· 防止大客户离开的十种武器
20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润)，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重....客户管理
02-10
· 你可以这样管理客户吗？
案例： A君是Z公司的销售总监。A君能坐上销售总监的位置，不是因为其能力和威望可以胜任销售总监，而是因为如下两点：其一、A....客户管理
02-10
· 客户关系管理到客户管理关系
在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30%左右，换句话说就是有70%的传统CRM项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的；....客户管理
02-10
· 大客户关系的复杂程度
大客户采购目的是不容易衡量的，可能性很多：如节省原材料，提高产品的竞争力，甚至可能非常简单：以前的采购人员离职了，新的....客户管理
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· 成功业务员面对客户30戒
1：不守时 拜访客户，最忌讳的是不守时。身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如....客户管理
02-10
· 客户管理是让客户宠爱和依赖
又要讲一次《如何做好客户管理》。每次讲客户管理，总有如下感慨：在商业这盘棋上，企业最无奈的是，客户活着不靠你，而你活着....客户管理
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· 怎样强化客户管理来提高销售和利润
客户管理本身不是目的，而是如何通过客户管理，产生更多的订单和收入，如何降低销售和服务成本，如何创造更高的利润，如何保持....客户管理
02-10
· 大客户销售企业发展重要手段
大客户对于企业的生存与发展至关重要，成功的进行大客户销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有，销售如....客户管理
02-10
· 八大策略增进客户关系
美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后。”销售人员要想....客户管理
02-10
· 销售如何争夺竞争对手的客户？
客户是产品销售的对象，客户的多少直接影响着产品的销量。如果不去建立新客户，客户只会越来越少，因为没有从天上掉馅饼的事。....客户管理
02-10
· 影响工程机械售后服务的十个关键词
工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修....客户管理
02-10
· 铁打的营盘从客户管理入手
销售团队常规建设无法锻造出一个“铁打的营盘”，那么，让我们转换下思路，寻找柳暗花明又一村又一村的新景况。 “铁打的营盘....客户管理
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· Ｌａｍｏｒ：我们替客户管理风险
环保行动中心的潜在理念是：在环境事故发生时为事故应对单位提供每天24小时的协调和支持。 2003年夏天，开始于荷兰的一次溢油....客户管理
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· 大客户管理的“秘笈”五式
如果让你画一条鱼，你是选择从头、尾、鳍等细枝末节开始落笔呢，还是从鱼的主要骨干等粗线条开始呢？先假设画鱼满分是100分。如....客户管理
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· 营销人 请尽快找回流失的客户！
四大问题导致客户流失 1、公司人员流动导致客户流失。 这是企业客户流失的重要原因之一，特别是公司高级营销管理人员，是公....客户管理
02-10
· 优秀客户保持率的7大建议
企业通常以重复购买行为来测量客户保持率的高低，它对公司盈利的增厚起到了不可忽略的作用。那些在客户保持方面表现卓越企业往....客户管理
02-10
· 专家支招：客户管理和沟通的好方法
建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础，对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重....客户管理
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· 业务员搞定客户的三板斧
现在很多业务员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推....客户管理
02-10
· 销售技巧：如何让大客户喜欢向你采购？
一、表现你的重要性 您最愿意与怎样的人打交道？如果你很诚实地回答这个问题，我相信答案一定是：成功的人，有钱的人。 人....客户管理
02-10
· 如何提升销售技巧——客户管理篇
最近有不少从事销售的朋友都给我讲有时候在处理客户信息的时候有很多的疏漏，对客户的跟踪也不能完全到位，尤其是客户的数量比....客户管理
02-10
· 你知道客户在思考什么吗?
(一)给客户一个不买的理由 你可以不知道自己卖什么?但你必须知道客户要买什么和不买什么以及什么时候买?如今我们的很多公司和....客户管理
02-10
· 如何通过语言影响客户购买决策
“我跟客户讲话就像鸡同鸭讲，好像我们用的不是同一种语言似的。我讲东，他就讲西，最后我被踢出门来，或者客户转身就跑了。成....客户管理
02-10
· 做销售千万不要和客户永远说是 要懂得说不
好久以前联系的一个客户今天上门来看设备。所有的一切谈好之后。客户又想在价格上压一下。因为价格给报的已经是最低了。就不会....客户管理
02-10
· 不拿自己客户的利益开玩笑
最近接到几笔大额订单的询价，我是怎么应对的呢！且听我慢慢道来！ 现在我们公司大部分大客户来自于船务公司，巧是巧来询价的....客户管理