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· 如何增进顾客服务观念及技巧
word版06增进顾客服务观念及技巧(24)www.se顾客服务的目标何在n实现自我n你的自我认知,形象如何?n当你为别人服务时,你对自己的看法有没有产生什麽变化?n服务就是最好的实现自我的过程顾客服务的目标何在n帮助他人n需....客户管理
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· 格林斯潘效应
TXT版93格林斯潘效应全书有九个部分共38章及英文注释第一部分格林斯潘、美联储和股票市场第二部分能哄抬市价的讲话第三部分使市场暴跌的讲话第四部分重建金融机构第五部分处理世界性危机的管理者第六部分全球经济竞争....客户管理
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· 前堂操作手册组操作规程重磅推荐
doc4前堂操作手册目录一．总论FA1-3页1．前堂部简介FA1-1-3（1-3）2．前堂部员工应有之仪容及礼貌FA2-1-2（4-5）3．前堂部员工规则FA3-1-8（6-13）二．前堂部各级员工工作职责及范围FB1-1-16（14-29）三．总台(订房)....客户管理
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· 某服装品牌店员手册－－经营商店必须
TXT46目录第1章前言21.1组织结构21.2店员的职责21.3服务原则31.4服务仪容31.5日常营业流程3第2章售前准备42.1销售区准备工作42.2收银区工作5第3章售中服务73.1销售区工作73.2收银区工作10第4章售後处理投诉134.1售後....客户管理
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· 美容行业美容休闲管理方案
word版07一、网络结构图二、我公司已有系统及方案的优点1．不需空闲或下班后传送到服务器，并下载总公司的产品价格信息和其他信息。总公司再从要随时连在网上，只在需要传送或查询数据时才连接上网，这样可以节省大笔....客户管理
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· 如何才能保持优质的服务
38××航空公司：如何才能保持优质的服务摘要××航空公司(SIA)是一家获得国际认可的，世界一流的航空公司之一。这篇论文详细地记载了对新加坡航空公司(新航)高级管理层的一系列深入的访谈。我们访谈的主题是：如何才....客户管理
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· 客户管理动作分解培训
DOC版24客户管理动作分解培训.客户管理
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· 客户访谈技巧
TXT版97访谈三步曲访谈准备访谈成果共享确定访谈目的:了解企业文化建立信誉和信任找到前进中的障碍优化下一步工作收集信息/数据进一步了解相关议题、领域和公司现状.......客户管理
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· 客户资信的管理
doc85建立客户资信数据库系统，集中对客户资信风险进行评估和审核对每个客户使用客户资信风险评级和授信额度上限两个工具进行管理；按照客户资信风险评级划分客户群，并授以不同的资信政策；单项交易只能在每个客户的....客户管理
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· 中粮美特客户关系管理需求分析
PPT版3１．１两个不同的“关系”“客户关系管理”一词发源于美国，是由ＧＡＲＮＥＲ公司最先提出的。ＧＡＲＮＥＲ公司是一个非常有创造力的企业管理软件企业，目前被炒的火热的ＥＲＰ也是由该公司率先提出的。在客户....客户管理
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· 某某×集团客户解决方案
PDF79议题思特奇思特奇公司简介公司简介集团客户解决方案（产品线）集团客户解决方案（产品线）行业拓展价值链行业拓展价值链Q&AQ&A.客户管理
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· 服务营销
PPT52服务营销目录第一章服务经济的新竞争第二章服务与服务质量的管理第三章营销管理与服务营销第四章服务市场细分与定位第五章服务营销发展战略第六章服务产品的管理第七章服务定价策略第八章服务分销策略第九章服务....客户管理
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· 服务运作管理
DOC版21服务运作管理•第一部分服务与经济•第二部分服务概念与竞争战略•第三部分构建服务企业•第四部分服务运营管理•第五部分迈向世界级的服务•第六部分定量模型在服务领域的应用....客户管理
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· 服务人员的五项修炼-第01讲服务意识
TXT47爲什麽要有服务意识顾客是怎样失去的顾客要什麽顾客服务的等级</P>.客户管理
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· 服务人员的五项修炼-完整
DOC3第01讲服务意识.服务意识.第02讲看的技巧-如何观察客户.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.第05讲听的技巧-如何接听电话.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力..第07讲说的技巧-如何引导....客户管理
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· 服务管理消费者服务购买行为
doc67消费者服务购买行为第一节消费者服务购买过程第二节影响消费者购买决策的主要因素第三节消费者购买服务时的决策模式第一节消费者服务购买过程一、 购前阶段二、消费阶段三、购买后评价阶段一、购前阶段问题的出....客户管理