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word版02◎每天在服务区接触大量顾客,在与
不同顾客沟通过程中有时候掌握不好
分寸和火候,有没有可能总结出一套
应对顾客的规律以使工作更容易开展?
◎怎样接待顾客可以有效地向他销售
我们相关的产品与服务?遇到顾客抱
怨或投诉,有何方法可以有效地在最
短时间内平息顾客火气?
◎顾客对我们的产品感兴趣,但一经报
价,他就说贵,如何能够说服顾客
认同并最终达成销售?
¤青春饭
¤罚劣不奖优
自制的七个C——让你更成功
——控制自己的思想:
——控制自己的时间:
——控制接触的对象:
——控制沟通的方式:
——控制自己的承诺:
——控制自己的目标:
——控制自己的忧虑:
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