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doc84客户服务工作手册
目录
客户服务原则
服务范围界定
专案客户服务组结构
沟通模式
前期合作推进方式
日常工作程序与流程
标准工作时限管理
年度服务项目及工作时间
常用工作表
同路广告客户服务原则
客户是合作伙伴，长期合作，共同发展；
公司高层垂直管理客户服务工作；
专案客户服务组提供随时随地联络与专业服务；
具有服务大型地产客户经验的专业人才负责指导日常工作；
策略、创意、媒体、调研等系统工具，确保广告投资与回报；
同路主要工作范围
同路做为整合推广总代理将负责：
年度整合推广计划及各阶段广告策略。
总体创意与制作（包括：案名、主题、销售系统包装组合、平面广告、电视广告、广播广告、DM等）。
媒体策划与投放（包括：媒体选择与购买）。
有效市场监控及广告效果评估。
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