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文档27营运手册内容
《一》认识佐丹奴
*公司简介 5
*公司文化 6
*法律 7
《二》服务管理
*服务概念 10
*顾客服务 17
*顾客投诉 21
《三》员工管理
*店长的工作表现要求24
*招聘26
*公司规则及安全守则28
*工资33
*培训34
*人手安排36
*管理员工37
*赏识好表现37
*处理问题员工38
*面谈技巧39
*表现评估40
《四》货场管理
*货场十式46
*货品陈列56
--颜色的运用57
--货品摆放的一致性64
--货品配搭65
--橱窗陈列66
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