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DOC版13
前言：一场席卷全球的企业管理革命4
工业经济时代企业管理的特点4
适应知识经济时代要求的管理革命6
业务流程重组8
一场新的管理革命8
影响我们时代的三股力量（3C）9
业务流程重组10
BPR与BPI10
三类企业需要重组11
业务流程重组的主要原则11
业务流程重组的一个经典案例13
世界范围内的浪潮13
业务流程重组的“关键成功因素”13
业务流程重组的三个面向13
面向作业流程13
面向顾客13
面向IT技术的合理运用（兼谈BPR与IT的关系）13
ERP系统的发展历程13
六十年代时段式MRP系统13
七十年代闭环式MRP系统13
八十年代的MRPII系统13
九十年代的ERP系统13
面向二十一世纪的ERP系统发展13
ERP系统的管理思想13
ERP系统与MRPII的区别13
ERP系统的管理思想13
ERP系统应用的理念13
ERP应用的管理理念13
ERP应用过程的工作理念13
ERP应用的咨询理念13
ERP系统的成功应用模式13
何为IT“黑洞”13
IT“黑洞”的成因13
IT应用模式分析13
ERP应用成功的两个前提13
ERP应用成功的标志13
我国ERP系统应用回顾与展望13
ERP系统的特点13
目前我国企业对ERP系统的认识13
MRPII在我国企业的应用现状分析13
MRPII应用现状对企业实施ERP系统的启示13
培育健康的ERP市场应注意的几个问题13
ERP系统应用与管理咨询13
ERP系统应用失败的教训――缺乏管理咨询13
ERP系统应用的关键环节――软件实施过程13
ERP系统实施成功的保障――专业咨询公司13
我国咨询产业发展分析13
我国咨询产业的发展历程13
提升国家核心竞争力的原动力——咨询产业13
咨询产业结构体系13
未来我国咨询产业的发展时序13
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