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DOC版10第一章 销售部门的职能与销售经理的职责（上、下）
销售部门的职能
销售经理的职责
销售管理的职能
销售经理的角色
第二章：销售经理的知识背景（上、中、下）
市场营销
财务基本知识
管理基本原理
经济基本知识
销售管理的职业道德
第三章 销售经理的技能（上、下）
商务活动中的基本准则
销售经理的基本技能
商务技能
言语沟通策略
非言语沟通
谈判策略
管理下属
第四章 市场调研（上、中、下）
为什么要进行市场调研
市场调研的内容
市场调研步骤
市场调研形式
室内调研
实地调查
问卷设计
客户调研
广告媒体调研
竞争对手调研
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