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PPT版7引言2
第1章准备谈判2
1.1谈判概要2
1.2理解交易原则4
1.3确定目标6
1.4精心准备7
1.5评估对手8
1.6选择战略10
1.7拟定议程12
1.8营造良好氛围13
第2章正式谈判15
2.1判别气氛16
2.2提出建议16
2.3回应提议18
2.4对付计谋19
2.5领会身体语言21
2.6建立优势22
2.7强化优势23
2.8削弱对方优势24
第3章结束谈判25
3.1适度让步25
3.2选择结束谈判的方式27
3.3结束谈判28
3.4挽回破裂的谈判31
3.5借助调解人32
3.6申请仲裁33
3.7实施决议34
自我能力评估35
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