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TOP服务技巧

  • 名称:TOP服务技巧 下载
  • 类型:渠道管理
  • 授权方式:免费版
  • 更新时间:05-25 19:14:02
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《TOP服务技巧》简介

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文档23服务的困惑
服务人员的要求
服务全过程技巧
提纲
服务的困惑
合格的客户服务
合格的客户服务工程师 
客户对服务的观点
客户对服务的期望来源
接待客户的技巧
理解客户的技巧
帮助客户的技巧
留往客户的技巧
培育忠诚客户的价值
处理客户投诉的技巧
处理客户投诉的原则
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