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doc85第一期交往艺术的重要性
商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
【例】索取名片四种常规方法：
1、交易法：首先递送名片；
2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
3、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
4、平等法：“如何与你联系？”
【例】Mobile使用：“不响（当对方面关机，暗示“为你而关机”）”、“不听”、“不出去接听”。如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管
学习商务礼仪的三个目的：
1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；
2、有利于交往应酬；
3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
商务人员的工作能力：1、业务能力；2、交际能力（是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力）。——双能力
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