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word66冊of100handof貨battalioncarry(43)[contentindexes(one)workingtarget(2)workingduty/category2.Routinecategoryaddsministryof1battalioncarry(departmentofbattalioncarrygovernmentisdaily//themonthneedstofinishitem)2.2managers/assistantmanager/floorgroupleader/floorassistant/groommaster/shopgroupleader/assistant/articleemployeemakesobligation2.3considerservedivisionjobdutyandcategory2.Categoryofjobof4marketresearch(3)routineflowandadministrativesystem3.Categoryofjobof4marketresearch(3)routineflowandadministrativesystem3..内容索引
（一）工作目标
（二）工作职责/范畴
2．1营运部日常工作范畴附（营运管理部每日/周/月需完成事项）
2．2经理/副经理/楼层组长/楼层助理/培训师/专柜组长/营业员/文员工作职责
2．3顾服科工作职责及范畴
2．4市场调查工作范畴
（三）日常工作流程及管理制度
3．1楼层组长/楼层助理/专柜组长/营业员每日工作流程
3．2改衣室管理制度及工作流程
3．3商品内部调拨程序 附（调拨单）
3．4内部借用商品流程
3．5卖场行为及管理守则
3．6销售及营运部违规、违纪管理制度
3．7后仓管理制度
3．8促销员工作手册附（培训确认表）
3．9专柜陈列标准15条
3．10互换柜工作事项
3．11营业人员进、出卖场管理制度 附（进、出卖场签到表）
（四）卖场人员的服务标准
4．1开、闭店流程
4．2卖场行为规范
4．3优质服务“十大点”
4．4退、换货原则
4．5退、换货承诺服务
（五）附表
（六）附件日常功能明细
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