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DOC版20有这样一句日本谚语 ‘有远景而没有行动是在白日做梦 有行动而没有远景则是一场噩梦’。 那么如果我将这一援引扩展开来，远景就好像是在你整装待发迈出第一步前为你指明了你想要去的方向，知道你想往哪儿走，为什么你选择那个方向，你如何能够到达，预期这一路上会发生些什么情况以及何时可能达成目标。另一方面，制定战略是一个端到端的比赛规划，它将确定你打算如何安排这一次赛程并最终准时无误地到达目的地。 CRM就像一次可能硕果累累的愉快旅程一样，决不该留有偶然性。尽管CRM没有魔法程式，但确有一些指导原则能够帮助你更好地掌握自己的命运，帮助你做好克服任何潜在状况的准备，或者帮助你抓住转瞬即逝的黄金机遇。 一些指导原则 1.从战略性客户关注开始 理想的远景应源自一个战略性客户的角度。通过识别他们是谁，他们期望些什么以，大小：16.0 KB