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PDF版10客户从维护服务中可以获得
持续改进
预防性服务
突发性技术问题会给您造成巨大的经济损失。因此您需要预防性服务来检测整个系统架构中潜在的瓶颈危机和系统停机。
SAP上线检查的服务内容
申请SAP上线检查
SAP建议客户在生产系统上线前3个月申请SAP上线检查
客户申请SAP上线检查的方法：建立XX-SER-TCC-GLMessage
生产系统计划上线日期
系统版本、上线模块、系统名称（SID）
客户负责上线检查的联系人的名字、电话、Email
SAP协调员与客户联系，确定上线检查的日期
SAP协调员寄出检查前客户必须完成的准备工作和服务条款
SAP上线检查的准备（以“分析”为例）
BeforeaStandardSupportServicesessioncanbeperformed,customersandpartnersmustadheretothefollowingprerequisites:
1)QuestionnairesforthesessionmustbecompletedcorrectlyandreturntoServiceDeliveryTeamatleast3daysbeforethescheduledsessiondate. PleasedownloadthequestionnairefromServiceMarketPlace.Kindlygotohttp://service.sap.com->Inbox->StatusTrackingtodownloadtheQuestionnaire.
2)AlldataofServiceConnectionsinSAPNet-R/3Frontendarecorrectandthesameasthequestionnaire's.
3)TheSystemAdministrator(orcontactpersonforthesession)mustbeavailableandreachableforServiceDeliveryTeam.
4)ServiceDeliveryTeamcanlogontothatsystemviatheremoteconnections.
5)Note91488mustbefullyimplementedinthesystematleast2weeksbeforethescheduledsessiondate.
6)Tochangesessiondate,customermessagemustbecreated/updatedatleast3weeksbeforethescheduledsessiondate.
7)Thissessionwilltake1workingdaywhichis8workinghours.IfthesessionisdelayedbyanyothercircumstancesotherthanSAP,ServiceDeliveryTeamwillnotextendtheworkinghoursforthedelay.
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