45.联络客户的方式有很多种；给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
46.据调查，有70%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。推销自己是从推销你自己的形象开始的；
47.推销你自己的形象包括你的礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
48.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装；仪容仪表服饰是无声的语言！
49.第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。第三次成交则是因为你的坚持；
50.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。欺骗客户你就会永远没有客户！
51.在与客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术，因此就推销而言，善听比善说更重要！
52.你的销售口碑如何取决于你的销售业绩；在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。83.如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
53.造中国关系也是生产力；据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
54.销售不完全是因为赚钱；如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
55.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。因为上帝是虚的，客户才是真实存在的！
56.记住客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。因此我要努力成为客户喜欢和尊重的人：
57.在销售活动中，人品同等于产品。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。他的价值才会得到充分的体现：
58.赞美和微笑都是你销售时最不需要成本而又最有价值的销售工具；因此销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
59.你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。热情就是你的销售态度； www.dxs89.com
60.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受；棘手的客户才是销售代表最好的老师。
61.正确处理客户的抱怨，提高客户的满意度，增加客户认牌购买，倾向丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。销售服务的重要工作首先是人；
62.成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。一定要知道自己失败的原因并立即改正他；
63.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。做人首先要检讨自己，否则你只有抱怨和不断的失败；
64.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。销售就是坚持，坚持才有力量；
65.世界上什么也不能代替执着。天分不能代表什么，有天分但一事无成的人到处都是，聪明不能也不能代表什么，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能代表什么，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的；因此我一定要做一个执着和有决心的人
66.一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。因此我们从现在开始要立即行动。行动才有价值，人会因为行动而伟大，不是因为伟大而行动
销售精英训练营之赢在心理篇
【1】成功销售工作的四阶段：1.吸引注意；2.引起兴趣3.刺激欲望4.采取行动。
【2】销售的成果往往跟我们热心程度成正比，就像照镜子一样，如果要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。
【3】你的外表会说话，务必使你的外表给别人以振奋，同时你也从中受益。
【4】提高你的思考能力，努力学习，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。
【5】每天都要替自己打几次气，自己要有一套对"自己推销自己"的办法。
【6】克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。
【7】环境会塑造一个人的形象，也会影响人的做事方法，随着岁月的消逝，你会变成什么样，跟你现在的环境，亦即现在的精神食粮关系很大，为了将来成功的理想，能带来满足感，现在应该做些什么？好好想想！
【8】我们无法从自己说的话中学到什么，却能从发问和聆听中学到无穷的知识，然后化为有用的创造力。
【9】跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得"鼓励别人说话的艺术";相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。
【10】要擅长"听"别人说话，不要抢着"说话"给别人"听".
【11】孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，但不是人人随时都有新的主意，因此从别人那里找点灵感，是最好的办法，以便再次进入状态，去工作。
【12】销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，继续培养及完善你的创意。
【13】赢得一切成功的关键在于能不能积极思考，你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法，但大部分人的行动都不可思议，想想看，该如何做？
【14】你越敬重自己，别人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行为，如：穿着得体，保持整洁，所费并不多，可效果非常好！
【15】任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的方法。 www.dxs89.com
【16】当你相信--是真正相信，某一件事情确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法，反之亦然。
【17】传统的想法会冻结你的心灵，阻碍你的思考，干扰你进一步发展你真正需要的创造性能力。
【18】做事能力的大小，确实是一个人心里态度的具体表现。
【19】销售时，与客户相处时，要记住两点：1.别人都是重要的，每一个人都是重要的角色；2.记住，你也很重要！
【20】客户投诉，要控制自己的情绪，让对方尽量发泄，然后再忘掉它。
【21】要用积极的话去鼓励别人，只要有机会就去称赞别人，每个人都渴望被称赞！
【22】真诚的赞美是成功的工具，要不断学会使用它。
【23】开会时，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不会"太显眼",而他们怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，当然也比较显眼，但要记住：有关成功的一切都是显眼的。
【24】无论参加什么性质的会议，从积极角度看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言，所以要多发言，这是信心的"维他命".
【25】如果你真诚地向一个人展颜微笑，别人实在无法再对你拒绝和冷淡，要学会运用、控制你的微笑。
【26】恐惧多半是心理作用，信心完全是训练出来的，你所认识的那些能克服忧虑，无论何时何地都泰然自若，充满信心的人，全都是磨练出来的。
【27】希望只是个开端，还要靠行动才能赢得胜利。
【28】所有与人打交道的行业，都存在摩擦和矛盾，我们要适应，学会解决矛盾。
【29】一定程度的压力，有益于我们的心理成长，增加生活情感，激发我们奋进，有助于我们更敏捷地思考，更勤奋地工作，更增强了我们的自尊和自信。
【30】忙是好事，但无效就是浪费！有效的工作，就必须有一定的技能……（未完待续；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者及出处；违者必究！更多精彩尽在彭小东老师《销售魔鬼精英训练营》；彭小东，国际职业培训师，实战派着名行销管理专家。企业资深培训教练，国家注册高级管理咨询师。企业管理培训十大名师，中国广告媒介行销培训第一人；MBA,资深广告人，传媒人，策划人；"弱势广告客户强势生存法则"倡导者，"弱势广告媒介强势行销"传播者；中华广告媒介行销力研究院院长；东方神鸟传媒机构CEO.武汉大学深圳管理研究院特邀专家（讲师）； 中国广告媒介行销培训网创始人；熟悉并精通各种广告媒介行销，策划，销售，包装等培训；多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家；获得各种大奖；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；彭小东老师VIP专线：13076066155 E_MAIL:PXD_2006@126.COM 《彭小东老师》搜索一下）
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