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30以下是管理人与下属沟通时，须掌握的技巧。1、将“影响员工”列入管理目标。2、时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。3、以轻松的形式与员工交流。4、探访员工工作的地方，在工作场所与他们会面。5、以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。6、与员工分享非机密的资料，并咨询他们的意见。7、停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。8、聆听占时间80；说话占20。9、向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。10、置身于员工的岗位中，加深对员工提供有关的资料。11、每次管理层会议召开后，都向员工提供有关的资料。12、询问员工：“我是否已将我的愿望、使命和目标清楚地列明。13、询问员工：“我怎样可以帮助你的工作？”14、询问员工：“什么因素会令我们的顾客更满意或不满？”15、赞赏于众人前；提缺点于个别中。16、找寻每位员工的优点。17、每天围绕一个主题，主动与员工交谈。18、与生疏的员工打开话匣子。19、制订每月与员工沟通的目标。20、与员工一起享用午餐，藉此机会建立彼此间的信任。，大小：34.0 KB