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他这种客户，我们该如何减少损失？,http://www.dxs89.com
我是一个外贸新手，去年刚毕业，进了1个小工厂，朦朦胧胧一 走进了外贸生涯。
JOEL是一个美国的客商，去年做了一个小单，是做500个袋子，但是事后他说产品有污点，我们于是又补了他40多个，连同后来的150个小单一起给他做了过去。由于时间较紧张，临近春节，客户说款子已经付了，想象金额也不是很多，我们就把货给发了过去。
但是后来，过了好久，我们都没有收到货款，他老是说汇不近来，我们银行拒付，说花了他不少手续费……再后来我们问他他就说我们产品怎么怎么不好，挑了一大堆毛病。就是没有付钱。
在我的再三催问下，过了好久，他终于汇了，钱是没有原来的多，但我们也不会亏。
再后来，他又找我，说有1000个袋子要做，要我报价，在经过了1个多月的讨价还价，寄样等之后，他终于给了我这个单子，并传给我了合同，在合同上，他要求并保证和样品的质量一样或更好。
很快，他把定金付了，我们也开始了生产。
因为产品要加防火剂而样品中是没有的，面料出来后，弹性小了，手感也硬了点，我感到有点不放心，就马上给他寄了面料样品，他说弹性不怎么好，但是时间紧张，他很需要这批货，叫我们继续做下去。并叫我们做1个袋子给他，当天我们就寄给了他。
今天，他发我邮件说袋子不行，装不下去，由于没有弹性，太小了。
但是我们现在的面料偶裁好了，尺寸不可能改变了，天那，死定了。
这样的话，就意味着这些产品都报废了，晕了
跟他在MSN上谈，他态度很差，说我们在欺骗他，说要我们重新做面料，并在月底发货，但是现在这样明显是不可能的，就算我们做，也来不及。
他就说问题已经给你了，你们怎么解决是你们的事情，我要月底拿到货。
现在怎么办啊，我真的好无助……面临的损失不是我能承受的。
外贸高手帮我分析下，现在该怎么办。月底是肯定交不了货的，现在我感觉好迷茫，怎样才能尽量减少损失呢，请高手帮忙！
[回复]：开始生产之前，他说这样的产品是OK的，但是后来呢。生产出来的产品又是不OK。很明显，这个是他的走眼，但是责任要你来承担，因为你没有做好样板签名这步。
而现在呢？错误完全在于你，因为你生产出不符合客户要求的产品，另外你又没有证据说明他生产之前有说过这样的样板是OK的。
很多时候，看到了外国的客户，我们就忘记了警惕。觉得客户是上帝，外国客户是皇帝，交易这东西，没有什么高低的，你有需求，我有供应，无论是谁，你都完全做足了手续，那样也许会更加得到真正生意家的青睐。不只是："哦，是，是，是。哦，一定，一定，一定。哦。好的，好的好的"
如果他是真正的生意家，他是完全不会顾虑你必要的手续的，反而你不做，那么他可能还会觉得你做事没有原则，不敢和你做生意。
而现在，到了这样的棋步，你可以直接和他商议，没有什么是在谈判桌上搞不掂的。
第一：样板没有含防火剂，这个只是半成品。算不上样板。
第二，我们在生产之前给你邮寄面料看过的了，你说OK。现在不是我们欺骗你，而是你走眼。责任不在我们。
第三：尺寸是根据你的要求生产的，装不下产品全是因为添加防火剂的问题。而这个是你们的要求，我们之前没有了解你的产品要多大的，你也没有给我们详细资料。比如：袋子要拉伸才可以装下产品这些。
商议：如果贵司真的很急要这样的产品，我们可以帮你生产，但是呢？我们已经根据贵司裁的面料要贵司负责赔偿，有理永远不要低头。
时间问题那里：裁出来的面料是根据贵司的尺寸要求的，现在不合适，那么要求重新定料，裁料。一定需要时间的。
如果他真的不让步，最多不合作，在官司上，你也许不会输。
但是，我的感觉，这样的生意家，不要也吧，这次你做得好好的，不知道什么时候才会有货款呢。除非你的生意很大，还打算好如果他不给钱就过去美国打官司要回来。
我真正的意思：这样的生意家，还是不要了。迟早会吃亏。，他这种客户，我们该如何减少损失？