到拍拍开店快4个月了，从一个星星开始，到现在的五星（即将升钻）用的时间算不上短但也不算太长，到现在为止出货金额已经将近2万元。这第四个月的月收入已经超过2500元了。作为未上钻的卖家，有这样的成绩我自己也觉得很喜悦。昨天参加泉州的同城聚会，其实我也挺想发言几句的，只是怕语言组织和临场发挥不好。后来想想，今天就抽空写一点算不上经验的总结来和大家共同分享一下我的一些想法，希望能够对更多同声码的新开店的店主能够有一点点的帮助。 营销专家网
有一些新店长会问我“为什么你的生意这么好”。我总结了十条关键所在哦！
１ 什么东西最好卖。我个人的看法是每个人的需求不同，只要是大家需要的，方便邮寄的，网上价格和实体店铺价格有较大差异的都可以在网上销售。符合了以上条件，只要你用心经营，应该都可以占有一部分的市场份额。
２ 寻找什么样的货源。有很多人认为价格便宜的东西比较适合在网上销售。我的个人认为是首先在质量上一定要过关，然后再才是价格。上网购物的一味买低价货物的人有，但不是消费的主力军。我店铺的定位偏向于年轻白领，所以提供的宝贝属于质量好，档次略高的产品。质量差的，做工粗糙的，不精致的价格再便宜、款式再好看我也不拿它的货。我不想给自己埋下质量隐患。
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３ 尽可能提供美观清晰的实物拍摄图片。网上购物和实体购物有区别，实体店铺购物可以眼见为实，而网店全靠一张图片。图片做得精美，可以刺激人的购买欲望，但同时也会让买主产生实物想象，一旦收到的实物和想象中的宝贝有较大差异的时候，你就等着中评和差评吧。评价事小，更严重的是买主会告诉她的朋友、同事以及身边所有的人，影响你的再次销售以及销售范围的扩大。因此，图片精美也必须要实物拍摄，实物与图片相符，顾客才会认可你的产品。
４ 认真对待每一个和你交谈的人。嘴甜，人就甜，人甜了，顾客就喜欢你了，喜欢你了，你推荐的产品她就容易接受了。比如说，店里来了女顾客，看看资料比我小，我就妹妹长，妹妹短的喊，或者美女前美女后的叫。如果是来了男顾客，就大哥长大哥短的叫，句句话都是客客气气的。因为和气生财嘛！~所以，好多顾客在结束交易后，给我的评价里，都会加上一句：“店长姐姐人好好，尤其服务态度”。我自己认为，我促成很多销售的很大一个因素，是我的服务态度。如果我的态度不客气，不耐烦，不用心，顾客肯定也会察觉到，很快就会选择别家的产品。为什么他们愿意留在我这家店里挑东西呢？很重要的一点，是因为我的优质的服务态度留住了他们的心。 http://www.dxs89.com（营销专家网）
５ 学会推荐你的宝贝。一家店有最少有几十种，最多有几千种的商品，有几个客户能有耐心和足够的时间去仔细研究你的商品呢？所以很多的商机，很多的销售机会要靠你的推荐，毕竟只有你自己才是对自己商品最熟悉的人。有很多的买家进我的店只是看中了一件商品，但一聊下来，到最后成交时，往往已经不知不觉买了好几件商品了。推荐商品时要学会从聊天中来判断买主的年龄、职业、爱好、以及对商品价格的定位。这点非常重要，但不是三言两语能够说清楚的，全靠感觉。
６ 给你的商品定一个合理的价格。很多店主认为价格是影响销售的最大要素，我不这样认为。价格由于拿货量，拿货地点等受到很大影响。如果你没有足够的条件但一定要去和别人比价格的话，除了降低你的服务水准外几乎没有其它的任何方法来让你的店铺长期生存。我店里商品的定价基本上是依照自己的拿货价定的，至于同行卖多少，那是别人家的事情，我不会去和他一味比谁的价格低。但这并不代表你就可以漫天要价，这种店铺在网上也不少，拿货价几块钱的东西它可以标个七八十，让我不得不佩服这些人。也许你运气好可以捉住几个撞进来的客户，但东西寄过去真相就会大白，你所失去的恐怕就不是这一个人的生意了。总而言之一句话，既不要价格低得连本都保不住，但也不要价格高得离谱，给自己一个合理的利润空间的同时，也请给你的客户实实在在的优惠，如果你做到了这点，那你就等着每天为你的客户忙个不停吧。
７ 对评价有一个正确的认识。信用评价对网上经营非常重要，它是买主对店铺商品质量，店主服务态度及质量的一个综合评价。但是不是评价越多你的生意就越好呢，我个人的认为是重要，但不是决定顾客是否购买的决定因素。只有努力做到让你的客户满意才能够有更多的生意可做。但我绝对不会为了得到一个好评去为那些贪图小便宜的收到货的人降价什么的，更不会为了好评做赔本的买卖。超出我利润底线的生意我坚决不做，但我也绝对不会值１０元的东西卖给你二十三十。事实证明，赔本做买卖的人不仅没赚到好评往往还得到中评和差评。因为价格低，所以服务自然就会差，你心里窝火能有好的态度和服务给你的买主吗？这种情绪会间接传导给你的客户，她不满意也就再正常不过了。
8 收到款后以最快的速度发货。曾经有一个卖主来和我聊天说碰到了一个泼妇买主因为她晚发货几天结果要给她中评。我不想说这个卖主怎么样，也许你有千种理由，万种原因所以晚发了货。但站在买主的立场，我能够理解。花了钱，谁不想尽快见到自己心爱的宝贝呢？我们不也一样这样期盼吗？所以收款后尽可能地早点发货吧，邮局，快递不在我们的掌控的范围，但我们可以先做好自己该做的事情，在收款后尽可能当天就发货吧。 http//www.dxs89.com
9 及时跟踪服务。估计客人应该收到货了的时候跟踪一下吧，了解一下宝贝到了没有，宝贝收到的了解一下客户对宝贝的评价，了解一下客户还有一些什么新的需求。不仅可以拉近感情上的距离，更能让你的客户感受到你的关心，你的友好。一来二去，就成了很好的朋友，朋友嘛，自己会自然会帮你再介绍新朋友认识啦。就这样朋友越来越多，生意越来越好。我通常会在估计顾客收到货的前一天，发短信询问，并提醒她收货时一定要先检查清楚再签收，一般顾客都会回复我，一句谢谢，或夸我细心周到。一个一毛钱的短信就能令顾客感到暖心窝，有何不值呢？？你们说是吧？
10 提供合理的售后服务。我相信我的客户不会无聊到把自己心爱的宝贝故意弄坏然后再自己贴邮费要求换货，既然有问题那就勇于承担吧，逃避不是办法。遇到顾客要退货换货的情况，一般我都会答应，毕竟这样的机率不高。能让顾客满意也是我的职责，既然顾客不满意了，就要想办法 ，教你拍拍网如何轻松月入2500