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PDF版09有效的沟通
一、沟通力的必要性和重要性
二、有效沟通基本概念
三、有效的沟通技巧
四、有效的肢体语言
二、有效沟通的基本概念
1、沟通是什么？
2、沟通的三大要素
3、有效的沟通
4、人际沟通和组织沟通
1、沟通是什么？
辞海》：“《左传·哀公九年》：‘秋，吴城邗，沟通江淮。’原指开沟而使两水相通，后泛指使彼此相通，如沟通东西文化。”
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
对沟通的不同理解造成沟通困难和障碍，最终导致沟通失败。
两个70
2、沟通的三大要素
2、沟通的三大要素
有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感
3、有效的沟通
如果你想赞美别人，他却觉得被羞辱，不要说这是因为他不了解你。这只是你为自己缺乏沟通能力所做的辩解！
这次沟通的意义，就是羞辱！！
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