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doc79团队合作与TCS小组的建立
Together团结
Everyone人人
Accomplishes完成
More更多
4～10个跨部门的小组成员
专注于过程的改进
解决顾客的问题
为连续改进而努力
解决问题的技术性和有效性
不断地互相鼓励和促进
3～12个月的工作周期
小组是具有下列素质的人员构成的集体：
有攻关主题方面的专长
被分配给时间
被授予相应的权利
具有解决本组攻关问题的能力
具有实施解决问题行动的能力
专业技能而不是职位
谦虚，乐于接受意见
平等待人的能力
对本课题的专心致志并渴望将工作进行到底
为完成小组的目标愿意付出必要的时间
组织小组活动
协助小组从专业人士和管理层获得资源和必要的信息
鼓励小组成员的参与行为
确保小组活动的后勤安排
向管理层汇报小组的活动进度
组员地位平等
民主发言
倾听每条意见、建议、观点
以解决问题为核心
切忌
对某人的观点持有偏见
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