大学生创业服务体系的需求特征与完善建议
摘 要 大学生创业服务体系就是为大学生创业提供各种服务和支持的各种要素构成的有机整体。通过对大学生创业服务体系的现状研究，了解当代大学生对创业服务体系的实际需求，并进一步深入探讨其需求特征。基于大学生创业者对服务需求问卷调查的分析结果，提出优化和完善大学生创业服务体系的建议。
关键词 大学生 创业 服务体系 需求调查
大学生创业服务体系是由多种社会资源和外部政策环境组成的一个系统，整个服务体系以创业大学生为中心和对象而形成的，其目的是为大学生创业企业在创立前和创立初期提供创业指导和创业支持服务，从而提高大学生创业的成功率。
据不完全统计，大学生创业成功率只有2%～3%。研究和完善大学生创业服务体系在提高大学生创业的成功率，培育大学生创新意识和创业能力等方面有重要意义，即使大学生不自己创业，也可在工作中受益，并为所在单位做出更大的贡献。同时，通过该服务体系的构建有利于培育大学生的广义就业观念、缓解社会就业压力，并对大学生素质教育起到促进作用。
1 大学生创业者对服务体系的需求调查
1.1 调查样本概况
为了掌握大学生创业者对服务需求的第一手资料，项目组对大学生（包括研究生）创业者和准备创业的大学生进行了问卷调查。通过调查发现，大学生在创业过程中面临资金不足、市场开拓难、公共关系和团队关系处理不好等不少困难，他们对创业服务体系寄予厚望，希望随着创业服务体系的改善，创业困难能够逐步减少。
问卷调查大致涉及6个方面：创业者的个人基本信息（个人年龄、性别、身份）、创业基本情况（创业类型、时间、形式等）、创业者在创业过程中遇到的问题、创业者对于大学生创业服务体系的了解与认识、风险投资情况的了解与认识和创业者的经营状况、创业者对于创业服务体系的建议和意见。
在被调查人员基本构成方面，男性创业者占创业者的大比例已成为长期的状态，此次调查对象中67.6%为男性、32.4%为女性，这与实际情况基本一致。同时，女性占32.4%也是一个不小的数字，这说明女性创业者在不断增加。本次调查的年龄层次在20～25岁之间的占64%，在25～30岁之间占22%，在30～35岁之间的占14%。另外，在学历和身份上，在校大学生占54%，在校研究生占16%，已经毕业的大学生占16%，已经毕业的研究生占11%，其他占3%。 www.dxs89.com
1.2 问卷调查结果分析
根据问卷设计的五个大类问题，对调查结果汇总和分析如下：
1.2.1 服务类注册公司居多、多人合伙创业为主
从事的创业项目属于专利产品生产经营为18.9%，非专利产品生产经营为10.8%，产品代理或销售为16.2%，服务类为40.6%，其他13.5%。大学生创业者在选择创业类型上以服务类行业居多。由于服务类行业的巨大的市场和良好的发展前景，更重要的可能是服务类行业较低的进入门槛，无疑成了大多数的大学生创业者的首选。
被调查对象中的创业项目主要是以注册成立公司形式经营的，占总问卷数的70.3%，相比其他的，比如个体工商户(13.5%)，挂靠别的单位(10.8%)，自由职业者(5.4%)而言，注册成立公司已成为了主流。
有一点不能忽视，在大学生创业者这个群体中，大部分创业起步都以多人合伙共同创业。一人独立创业仅占总人数2.7%，而两个合作伙伴共同创业占27%，三个合作伙伴共同创业占27%，三个以上合作伙伴共同创业占37.9%，不是主要创业者，只是协助和参与占5.4%，其中个人独立创业的情况屈指可数。不难解释，创业是一项有风险的经济活动，多人合伙创业可以共同承担这一风险。
1.2.2 资金不足、市场开拓难
从问卷调查的反馈来看，被调查对象的创业项目的实施基本在“起步”状态，即使已经实施，也基本在一年时间内。问卷显示：正在筹划，还未正式实施的占51.4%、刚开始实施的占18.9%、实施一年左右的占24.3%、实施两年左右的占5.4%，由此可以推测：大学生创业初期存在相当大的困难和阻碍，每一项目的实施都显得非常困难，即使勉强实施，更多的困难和阻碍又接踵而来，巨大地影响了大学生创业的发展脚步。
随即对大学生创业的发展问题的影响因素进行分析。当问及“创业之前最大的问题”时，有81.1%的创业者认为是“资金不足”，21.6%的创业者认为是“合作伙伴难找”，27%的创业者认为是“不了解政策法规”，10.8%的人认为是“创业与学业冲突”、40.6%的人认为“不知能否接到足够的业务”，8.1%的人担心内部管理搞不好，2.7%的人认为有其他因素。
创业进行过程中遇到的最大问题是：62.2%的人认为是“资金不足”，67.6%的人认为是“市场开拓难”，27%认为是“人员招聘难”，10.8%认为是“创业与学业冲突”，27%认为“经营亏损”，8.1%认为是“内部不团结”，2.7%认为是其他因素。 www.dxs89.com
创业项目如果要进一步发展，面临的最大问题是：48.6%的人认为是“资金不足”，21.6%认为是“人才不足”，56.8%认为是“市场开拓难”，27%认为是“产品或业务没有竞争力”，18.9%认为是“管理没有理顺”，10.8%认为是“股权结构有问题”，2.7%认为是其他因素。
综合上述几个问题的反馈情况，可以发现，无论在创业之前还是创业过程，甚至是创业之后的持续稳定发展，都遇到“资金不足”的窘困；还有则是在“市场开拓”上的种种困难。
1.2.3 风险投资最重要，但做得最不好
问卷的内容逐步联系到了“大学生创业服务体系”这一命题。在对“大学生创业服务体系包括的几项内容中，哪个最重要？”的答案中，70.3%的大学生创业者认为是风险投资，54.1%的创业者认为是孵化器（创业服务中心等），27%的创业者认为是创业教育，5.4%的创业者认是为教师支持、2.7%的创业者认为是创业大赛，8.1%的创业者选择其他。
在回答“大学生创业服务体系的几项内容中，所在的大学哪项做得最好？”时，54.1%的创业者认为是孵化器（创业服务中心等），35.1%的选择创业教育，32.4%的表示教师支持，24.3%的选择创业大赛，仅仅只有5.4%风险投资，余下2.7%选择其他。
在大学生创业服务体系的几项内容中，所在的大学哪一项最薄弱？51.4%的创业者对“风险投资”相当失望，27%选择创业教育，16.2%选择孵化器（创业服务中心等），8.1%则选择教师支持，8.1%选择创业大赛，10.8%选择其他。
显而易见，大学生创业者对于创业服务体系有一定了解和认识，也急切地需要服务体系对于他们在创业活动上给予一定的支持与帮助。其中，对于“风险投资”的关注程度相当高，这一点也印证了创业者普遍遇到问题主要集中在“资金不足”上，“风险投资”势必成为他们的最佳选择。但是，事与愿违，“风险投资”却是目前高校中最薄弱的一项，令多数的创业者对此表示出失望的态度。
1.2.4 与风险投资脱节，创业效益不景气
这部分问题的反馈情况不尽如人意，创业过程中，引入风险投资的情况如此——“已经引入了风险投资”占10.8%，“已有风险投资家对我的项目感兴趣，正在洽谈”占13.5%，而“尚未接触风险投资，有这方面计划”的情况要占62.2%，“对风险投资尚无多少了解”都要占13.5%，而就与风险投资家（或机构）的接触的感觉——“他们对我的项目非常感兴趣”占24.3%，“他们对我的项目表现出兴趣一般”占27%，“他们对我的项目没什么兴趣”占18.9%，其他占29.8%。 www.dxs89.com
当问及风险投资家（或机构）对大学生创业有什么感觉？回答情况中“一般，没有什么特别的倾向性”占72.2%，“非常赞成或支持”占16.7%，“不太支持，或略有反对”占11.1%，“非常反对大学生创业”为0。
由此可见，风险投资的确是目前较为薄弱的一个环节，甚至风险投资家（或机构）对于大学生创业者的创业项目都缺乏很大兴趣，表现出一般的态度。如此的状况对于目前大学生创业的发展相当不利。
之后的问题反馈情况也在情理之中。69.4%的创业者对于创业项目实施进展表示“基本满意”的态度，还有近27.8%的创业者表示“不满意”，没有一位表示“很满意”，“很不满意”的比率达到了2.8%。
创业项目经济效益方面，“效益一般”占31.3%，“盈亏持平”占25%，“有些亏损”竟有31.3%，“效益很好”只有6.2%，“亏损较大”也有6.2%。
1.3 问卷调查小结
在本次问卷调查的基础上，并结合其它研究者的调查成果，项目组将大学生对创业服务体系的需求特征概括如下：
1.3.1 大学生创业者需要资金或融资工具的支持
大学生创业者资金积累不足，有些可以得到家庭的支持，但多数家庭经济实力也并不强，所以，连筹集启动资金也比较困难，更何况发展资金了。另一方面，中国的资本市场相对落后，风险投资处于起步阶段，融资就相当困难。大学生们由于缺乏资金，许多优秀的创业计划难以付诸于实践。
1.3.2 大学生创业者需要更加灵活的教学管理体系
中国的教育是管理型、封闭型的，实行的是不完全学分制，大部分学生不能提前或推迟学习，接触社会的机会不多。在这种教育环境下，学生知识创新意识不足，普遍缺乏一种创新精神和冒险精神。加上太过注重学习的过程与形式，而忽略了学习的目的，因而，能够走出校园谱写创业史的大学生数量并不多。
1.3.3 大学生创业者不善于销售和开拓市场
在创业阶段的企业，可以说“销售决定成败”，但是，一方面销售本来就是一项挑战性极大、技巧性很强的工作，大学生缺乏这方面的技能积累和锻炼，一般不善于销售，也不善于开拓市场；另一方面，在中国做生意，关系占了很大的成分，大学生也不善于处理人际关系，不善于很快建立关系，这对创业项目的市场开拓形成了很大的制约。 www.dxs89.com
1.3.4 大学生创业者对创业服务体系寄予很高的期望
，大学生创业服务体系的需求特征与完善建议