4.规范医疗收费，提高收费透明度。医院有完善的内部医疗收费管理制度，严格执行医疗服务收费价格，完善了价格公示制、查询制及费用清单制，收费公开，自觉接受病人监督。门诊大厅及各科室都在醒目位置公示医疗检查收费价目；触摸屏可方便病人随时查阅医疗费用；各科室向病人主动提供住院费用一日清单；门诊和住院收费处设有语言报价器，电脑显示费用，清晰规范。今年以来，医院没有收到一起因收费、价格方面的投诉。
5.降低医疗费用，减轻患者负担。为了解决看病贵的问题，我院采取了以下具体措施：免急诊挂号费；增开一日病房；干部病房床位费从70元降为40元；向本系统职工、社区群众发放优惠卡，凭优惠卡门诊各种检查费优惠15－20％；救护车免费接送住院病人；多次降低药品价格；对择期手术病人，门诊积极完成各项检查，缩短平均住院日等等。今年根据西安市卫生局的要求，我院召开了专题会议，制定了《陕西省交通医院加强医疗服务管理逐步解决群众看病难看病贵问题实施办法》。
⑴牢记服务交通、面向社会的宗旨，认真执行为交通系统职工和社区居民的门诊检查分别给予20％和10－15％优惠规定。继续推行为患者免急诊挂号费、免费赠送门诊病历、药品袋、健康教育资料，免费接送住院病人的政策。
⑵完善医疗收费查询制度和住院病人“一日清单”制度，让患者明明白白消费。对于患者每天住院产生的各种医疗费用，要打出清单告知病人或家属。病人出院时，要提供详细的总费用清单，坚决杜绝不合理收费。
⑶加强药事管理，完善药品和医用耗材招标与采购制度，继续坚持药品集中招标采购，有效地降低药品价格。不断完善“因病施治，合理用药”的管理机制，杜绝大处方。建立各级医生抗菌素使用技术规定，实行非限制药、限制药和特殊药分级管理制度，尊重患者对使用预防、诊断、治疗药物的知情权，切实保障临床用药的安全、合理、有效、经济。
⑷增设惠民病房，满足贫困人口就医。按我院现有病床的10%设置16张惠民床位，安排在内、外、妇科5个病区，采用最基本、最经济的医疗措施，使用基本药物。门诊治疗费、检查费、化验费优惠20%；住院床位费、诊查费、治疗费、检查费、化验费项目优惠20%。
⑸推行单病种限价，杜绝不合理收费。在确保医疗质量和医疗安全的前提下，按照“限价不等于降价”和“限价不等于包干”的原则，根据我院的专业设置和专科特色，对腹腔镜胆囊切除、单纯阑尾炎手术切除、单纯疝修补、单胎顺产、剖宫产实行单病种限价。并逐步扩大病种范围，最大限度降低患者医药费用，努力达到服务项目与服务收费相一致，因病施治与合理消费相一致，减轻病员负担与保证医疗质量相一致的最佳目标。
⑹推行临床医学检查结果互认，避免重复检查。在不影响疾病诊疗、确保医疗质量和医疗安全的前提下，对二级以上医院实行检验、检查资料及报告的互认，减少不必要的重复检验、检查，减轻患者经济负担。
⑺建立医疗信息公示制度，引导患者合理就医。对本院的医疗质量、医疗效率、医疗费用等医疗服务信息，要通过多媒体形式向患者、向社会定期予以公示。全院各临床科室在醒目的位置上公示本科常见的医疗服务项目价格标准。各科室选出物价员，做好本科室物价的宣传、解释、答疑工作。 www.dxs89.com
⑻加强制度建设，严格医疗服务质量控制与管理。加强基础医疗、护理质量和强化“三基三严”训练，针对医疗服务流程的各个环节，以克服不规范医疗行为和过度医疗服务为目标，加强环节质量监测和控制，落实医院的各项规章制度和操作规程。通过加强“重大手术报告与审批制度”、“术前与术后讨论制度”、“手术分级管理制度”、“三级医师查房制度”、“抗生素临床应用评价与公示制度”、“临床用药目录管理制度”、“药物通用名使用管理制度”等，使医院的内部运行更加顺畅，约束机制更加完善。进一步完善医药安全管理责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷，保障医疗安全，不断提高医疗服务的安全性和有效性。
四、加强财务管理，规范经济活动
1.建立了规范的经济活动决策机制和程序。严格了大型医疗设备采购程序及药品集中招标采购程序。一切财务收支活动统一纳入财务科管理，没有帐外帐和“小金库”。制定了《陕西省交通医院重大经济事项领导负责制和责任追究制实施办法》。对重大项目和经济活动，由院长办公会集体讨论决定，并按程序报上级厅局审批，无重大经济项目决策失误。
2.医院有完善的内部分配制度，实行院科两级核算。加强成本管理，堵塞漏洞，努力降低药品、材料等医疗服务成本。现正在调研讨论制定按岗位、按工作量、按业绩的分配办法。
3.充分发挥纪检审计的职责，加强内部审计管理，严格执行审计制度，每年接受上级局的法定代表人任职责任审计，一切大的经济活动、建设项目、设备购置，纪检、审计全程参与，全程监督。
五、加强行风建设，树立良好社会形象
1.制定了《陕西省交通医院医德医风建设实施方案》、《陕西省交通医院纠正医疗服务中不正之风专项治理实施方案》、年度计划、考评办法等多项行风建设管理规定。
2.加强医德医风教育，认真落实卫生部行风建设“八项禁令”，坚决纠正医务人员收受“红包”、“回扣”、“介绍费”、“开单提成”等不正之风，加大了对违纪行为的处罚力度 ，一经查实，除严肃处理外，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册挂钩。
⒊加强科室内部管理，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗。去年医院重新修订了“基础用药目录”，严格规范用药，坚持基础用药，杜绝开大处方，乱用高档抗菌素的现象，控制医疗费用过高，努力减少病人医疗费用负担。
⒋积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，根据省卫生厅、省交通厅、西安市卫生局治理商业贿赂专项工作的要求，我院从3月份开始召开了专题办公会，传达了有关领导讲话和文件，成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组。4月12日召开了全院治理医药购销领域商业贿赂专项工作动员大会和签名活动，制定了治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，要把这项工作做为医院管理年活动的重要部分抓紧抓好。
开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施，也是推动医院建设和长远发展的大事。通过管理年开展的一系列活动，我们体会到医务人员“以病人为中心”的服务意识增强了，病人对医疗服务的满意度提高了，医患关系改善了，医疗行业在人民群众中的良好形象重新树立了。但是，对照管理评估标准，我们还有不少差距，还有很多的工作没有落实，我们一定会继续努力，不断改进工作，建立医疗质量、安全、服务持续改进的长效机制，认真落实“医院管理年”活动的各项工作内容和标准，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，使医院的各项管理再上一个新台阶。
请各位领导和专家多多批评指正，谢谢大家
二0XX年十二月十二日 www.dxs89.com
，医院管理年工作汇报