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谈判中的二十条妙计(5)

02-13 01:03:09  浏览次数:683次  栏目:谈判技巧
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  3.善于发挥自己的短处

  这是发生在日本的故事:一个五音不全的先生,竟以唱歌大受欢迎。每逢大家聚会时,他必然会被众多掌声清上台。他完全无法拒绝大家的热情,只好每次都唱同一首歌,那就是被同事们呢称为“阿滨”的渡边先生。阿滨很聪明,每当别人要求他唱歌时,他总会巧妙地利用自己的五音不全,唱起美空云雀小姐的歌——五月的天空。不可思议的是,只要阿滨的这首歌一唱出来,其他的美妙旋律都因而失色,完全不能与阿滨的歌声抗衡。同事们在要求他唱歌时,一定会很整齐地用一首广告歌的旋律唱着:“五音不全的渡边,唱首歌吧!虽然唱得很烂,让人听了头痛,还是请你唱首歌吧!“千呼万唤之后,阿滨终于带着一脸的笑容走出来了。他用右手中指推推那落伍的大黑眼镜后,以立正的姿势,开口唱出:“五月的天空,太阳又上升……”他总是那么认真,正正经经地唱着这首一成不变的歌,不管走到哪里都是这首,而且总是固定地慢半拍。当他开始唱“五月的……”时,速度还算正常,等唱到“天空……”就很奇妙地慢了下来。阿滨既不害羞,也不恐惧,仍然以他那认真的表情,继续唱下去。听他唱歌的人,几乎都笑弯了腰,而我的眼中却忽然流出感动的眼泪,无法停止。在大家笑得快喘不过气来的时候,阿滨仍然继续唱着;太阳……又上升……“大家听到这里,更忍不住笑得前仰后合!不过,大家的笑声中,绝没有一丝轻蔑,因为个性温和的阿滨,缓和了会场中稍嫌僵硬的气氛。他不像一些自以为很会唱歌的人那样,在台上炫耀自己的优点,相反的,他是以另一种风格来为大家制造欢乐。听了他的歌以后,让人觉得血液畅通,神清气爽,这“五音不全”的魅力还真大呢!和唱歌一样,人们做事或本身的条件,一般总会有这样那样的不足,只要我们善于发挥自己的缺点,它便会成了我们的特点,而不会被人瞧不起。所谓的“五星”也就是因为自成一派的“丑”而被人记住、喜爱。总之,有点小缺陷,不必要有自卑感,拿出勇气自然处之,便会变弱为强,甚至受到大家的喜欢。比如,有的人因说话不标准而有些自卑。其实这也是我们应该多加发挥的短处之一。如果能够在言谈中,保留故乡话的人情味,而同时又能用理性的共通语来和人交谈,撷取两种语言的优点,是最理想的方法。生于不同地方的人,需要共通语来沟通;而如果在来自同一地方的人之集会中,或本地的公司、机关、柜台等,大家明知道是同乡,却还要用不成熟的共通语,那就很让人扫兴了。因为人们制造共通语时,原本就不考虑到亲切的特性,所以,它并不会给人什么温暖的感觉。对于这种反效果,我们应格外注意。另外,在生意上的往来、各地区的说明会、招待外来宾客等情形时,和能巧妙地活用故乡语言,也会增加彼此间的亲切感。所以,只要排除原有的自卑感,光明正大而朗声地说话,再渐渐让自己所说的内容更丰富,表达方式更活泼,那么,不管在什么场合或什么状况下,都不会感到害怕了。 www.dxs89.com

  4.故露破绽,诸君入瓮

  唐玄宗时,有李适之和李林甫两位宰相共同辅政。二人面和心不和,互相勾斗,但表面上还很客气。唐玄宗荒于酒色,穷奢极欲,弄得国库日见空虚,满朝文武都很着急,B夜思谋开瓶节流之计。最后,皇上也感觉到了财政威胁,下诏让两位宰相想办法。形势所迫,二人都很着急。但李林甫最关心的却是如何斗倒政敌,独揽大权。看着李适之像热锅上的蚂蚁,李林市生出一条毒计来。散朝之后,二人闲扯,李林市装作无意中说出华山获金的消息。他看到李运之眼睛一亮,知道目的达到了,便合开话题说别的。李道之果然中计,忙不迭回家,洗手磨墨写起奏章来,陈述了一番开采华山金矿、以应国库急用的主张。唐玄宗见到奏章大喜,忙召李林甫来商议定夺。李林甫装出欲言又止的样子,玄宗急健:一有话快讲!“李林前压住了声音装作神秘地说:”华山有金谁不知?只是这华山是皇家龙脉所在,一旦开矿破了风水,国作难测“玄宗听罢点头沉思。那时,风水之说正盛行,认为风水龙脉可泽及子孙,保佑国运。而今听得李适之说出了这样的馊主意,玄宗心中当然不高兴。李林市见有机可乘,忙说:”听人讲,李适之常在背后议论是上的生活末节,颇有微辞,说不定,这个开矿被风水的主意是他有意——“玄宗心烦意乱,拂袖到后它去了。李林甫见目的达到,心中暗喜。自此,玄宗见了李适之就觉得不顺眼,最后,找了个过错,把他革职了。朝廷实权,便落在了李林甫手中。说话不严密而露出破绽,也是一种丢丑。如果有意为之,故卖破绽,则可达到以露丑制胜的目的。说话时有意识地通过看似失语的语言形式,“无意”地透露给听话者某种虚假的信息,从而使对方信以为真,以致正中说话者的下怀。张某的妹妹一张借款给人的字据找不到了,非常着急。张某给她出了一个主意,几天后,妹妹笑嘻嘻地说:“借据扑来了。”原来,妹妹照他的主意发了封电报,要借方快速寄还ZI00元。然而,借方实际只借了1200元,看电报后很生气,回信说“我只借你1200元,正准备还你。你不要昧着良心瞎说……”妹妹故意把1200 元写成2100元,露出破绽,让借方更正。也就等于补写了借据。妹妹有了“借条”后,便写信道歉,说写成2100元是笔误,请求谅解。 www.dxs89.com

  5.露丑广告奇术

  在传统的文化观念中,人们是很忌讳“家丑外扬”的。在商品经营中更是如此,“王婆卖瓜,自卖自夸”,绝大部分经营者都是广泛宣传自己的产品如何如何好。久而之久,人们对此便感到厌烦,以致出现怀疑和不信任感。“家丑外扬”则恰恰相反,经营者设身处地地站在消费者的立场上,披露产品存在的问题,以诚待客,以心换心,在人们心目中树立诚实的企业形象,以此换来顾客对产品的信任和青睐,扩大市场占有率。一天,美国享利食品加工工业公司总经理事利。霍金斯先生从产品化验鉴定报告单上发现,他们生产的产品在食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒。虽然毒性不大,但长期服用对身体有害。他知道,其他食品公司也使用这种有毒的添加剂。他想,如果从维护公众利益的角度,把此事公布于众,一定会引起同行们的强烈反对,他们也一定会联合起来整治地,他的业务肯定会受到很大损失。但在与这些同行的斗争中,他的知名度肯定会大大提高,同时也会得到公众的支持,从而有利于公司的发展和长远利益。于是,在一次新闻发布会上,他毅然向社会宣布:防腐剂有毒,对身体有害。公众为之震动,赞誉他的诚实。可是,这一举动得罪了从事食品加工的老板们。他们联合起来,用一切手段对享利进行攻击,指责他别有用心,想破坏别人的生意。他们共同抵制享利公司的产品,使享利公司的经营到了濒临倒闭的边缘。就在他近于倾家荡产之时,名声却家喻户晓,并得到了政府和社会的支持,他的公司的产品一下成了人们用着放心的热门货,供不应求。濒临倒闭的享利,在很短时间就恢复了元气,经营规模比以前最兴旺时还扩大了两倍。在这个基础上继续发展,后来他的公司一度成为美国食品加工业中最大的公司。在这个资讯泛滥的社会中,要想说服别人,不能再光用“这是全国第一的”或一全世界数一数二的“这些老旧的广告词来夸口了。无论你如何大声疾呼,别人也都不会再回头看一眼。近来的宣传广告,似乎已经考虑到用露丑制造幽默感和趣味性来打动人心。有一家汽车公司,宣称能制造出“全世界最优秀的汽车”,他们推出的一个广告是这样的;整张照片的焦点,在于驾驶座位。底下有一行文字,写着‘抱歉,在汽车的行驶中,还可以听到钟的滴答声。“表面上看来,是发表道歉声明,但事实上是在自夸他们的汽车,跑起来完全没有引擎的声音,非常安静。“丑”能在广告中“露脸”,是因为它能抓住消费者的两种心理:追求新鲜和逆反心理。美国艾上隆公司董事长有希耐一次在郊外散步,仍然看到几个小孩在玩一只肮脏且异常丑陋的昆虫,爱不释手。布希耐顿时联想到:市面上销售的玩具一般都是形象优美的,假若生产一些丑陋玩具,又将如何?于是,他布置自己的公司研制一套“丑陋玩具”,迅速向市场推出。这一炮果然打响,“丑陋玩具”给文土隆公司带来了收益,使同行羡慕不已。于是 “丑陋玩具”接踵而来,如“疯球”就是在一串小球上面,印上许多丑陋不堪的面孔;橡皮做的“粗鲁陋夫”,长着桔黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀而带血丝的眼睛,眨眼时又会发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价超过正常玩具,但一直畅销不衰,而且在美国掀起了行销“丑陋玩具”的热潮。在这则事例中,我们还能看到了人们对于丑陋事物怀有悲天怜人的情怀,这也是露丑成功的原因。我国也有露丑广告的成功例子。在打击假冒伪劣商品之际,有家商店却在门口的广告牌上赫然大书:“本店专营假货”。好大的胆子!人们在愤慨之余,禁不住要进商店看个究竟。进去一看,方知上当:原来,它这个“假”不是“假冒”、“伪造”的那个“假”,而是指“人工制造”的那个“假”——假发、假牙、假肢…。。这家商店故弄玄虚,跟顾客开了个不大不小的玩笑,真会招揽生意!

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